POLÍTICA DE ENVÍO

En NEXIVO nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envío.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad y volumen de pedidos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario, la empresa de paquetería y otros factores externos.

Los tiempos proporcionados son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, días festivos, alta demanda, problemas logísticos o circunstancias fuera del control de NEXIVO.

3. Costos de envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido, cuando corresponda.

En caso de existir promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a los términos y condiciones establecidos en la promoción correspondiente.

4. Información de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, ciudad, estado y demás información necesaria para realizar la entrega.

NEXIVO no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de paquetería proporcione un número de seguimiento, este será compartido con el cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones de entrega estarán sujetos también a las políticas de dicha empresa.

6. Pedidos retrasados o extraviados

Si tu pedido presenta un retraso considerable o aparece como extraviado, puedes comunicarte con NEXIVO para que podamos revisar la situación y, cuando corresponda, solicitar información a la empresa de transporte.

NEXIVO no garantiza tiempos de entrega específicos cuando el envío depende de terceros.

7. Paquetes entregados

Una vez que el servicio de paquetería marque un pedido como entregado, se considerará que el envío fue recibido en la dirección proporcionada.

Si el cliente no reconoce la entrega, deberá comunicarse con NEXIVO lo antes posible para revisar el caso con la empresa de transporte.

8. Daños durante el envío

Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos documentar el estado del paquete mediante fotografías y comunicarte con NEXIVO lo antes posible.

La solución dependerá de las circunstancias del caso y de las políticas aplicables de la empresa de transporte.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con NEXIVO:

Correo electrónico: contactnexivo00@gmail.com
Teléfono: 5539546904

NEXIVO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envío cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta página.